Política de privacidade

1. Quem somos e como falar conosco

52.453.964 FERNANDO FELIPE FERREIRA, CNPJ 52.453.964/0001-99, Itajaí/SC.

Encarregado ou canal de privacidade: Fernando Felipe Ferreira, privacidade@segurichat.com.

2. Dois papéis

Para a conta do usuário, o Segurichat é o controlador. Para os contatos do WhatsApp, as conversas, as mídias e as gravações, a empresa cliente é o controlador e o Segurichat é o operador.

Se você é contato de uma empresa cliente, fale com essa empresa. Se o pedido chegar ao Segurichat, o Segurichat o repassa à empresa cliente.

3. Dados da conta do usuário

O Segurichat trata nome, e-mail, foto, papel, sessões de acesso, fatores de verificação em duas etapas e o registro de aceite dos termos.

A finalidade é criar a conta, proteger o acesso e prestar o serviço. A base legal é a execução do contrato. [REVISAR COM ADVOGADO]

4. Cookies

O Segurichat usa só os cookies de sessão necessários para você entrar. Não há rastreio nem análise de comportamento.

5. Compartilhamento e suboperadores

• [PREENCHER: provedor da VPS e país]: hospedagem.
• Resend (EUA): envio de e-mail.
• Backblaze B2 (EUA): cópia de segurança.
• Meta e WhatsApp: rede de mensagens.
• CRM que a empresa cliente conecta. No Kommo, o conteúdo das conversas dos números ligados é enviado ao Kommo, que atua como operador da empresa cliente. [REVISAR COM ADVOGADO]

6. Transferência internacional

Alguns suboperadores ficam fora do Brasil. [REVISAR COM ADVOGADO: base do art. 33 da Lei 13.709/2018]

7. Retenção

• Dados da conta: enquanto a conta existe.
• Cópias de segurança: até 30 dias.
• Registros de acesso: [REVISAR COM ADVOGADO: prazo, Marco Civil da Internet, art. 15]
• Dados dos contatos: a empresa cliente define a retenção. Veja os Termos de uso.

8. Seus direitos

A Lei 13.709/2018 (art. 18) dá a você o direito de confirmar o tratamento, acessar, corrigir e excluir seus dados, entre outros. Escreva para privacidade@segurichat.com. Prazo de resposta: [REVISAR COM ADVOGADO].

9. Segurança

• Token de CRM cifrado.
• Verificação em duas etapas.
• Isolamento dos dados por organização.
• Cópia de segurança diária e cifrada.