Política de privacidad

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

52.453.964 FERNANDO FELIPE FERREIRA, CNPJ 52.453.964/0001-99, Itajaí/SC.

Delegado o canal de privacidad: Fernando Felipe Ferreira, privacidade@segurichat.com.

2. Dos roles

Para la cuenta del usuario, Segurichat es el responsable del tratamiento. Para los contactos de WhatsApp, las conversaciones, los archivos multimedia y las grabaciones, la empresa cliente es la responsable y Segurichat es el encargado del tratamiento.

Si eres contacto de una empresa cliente, habla con esa empresa. Si la solicitud llega a Segurichat, Segurichat la reenvía a la empresa cliente.

3. Datos de la cuenta del usuario

Segurichat trata nombre, correo electrónico, foto, rol, sesiones de acceso, factores de verificación en dos pasos y el registro de aceptación de los términos.

La finalidad es crear la cuenta, proteger el acceso y prestar el servicio. La base legal es la ejecución del contrato. [REVISAR COM ADVOGADO]

4. Cookies

Segurichat usa solo las cookies de sesión necesarias para que inicies sesión. No hay rastreo ni análisis de comportamiento.

5. Compartición y subencargados

• [PREENCHER: provedor da VPS e país]: alojamiento.
• Resend (EE. UU.): envío de correo electrónico.
• Backblaze B2 (EE. UU.): copia de seguridad.
• Meta y WhatsApp: red de mensajería.
• El CRM que la empresa cliente conecta. Con Kommo, el contenido de los chats de los números vinculados se envía a Kommo, que actúa como encargado de la empresa cliente. [REVISAR COM ADVOGADO]

6. Transferencia internacional

Algunos subencargados están fuera de Brasil. [REVISAR COM ADVOGADO: base del art. 33 de la Ley 13.709/2018]

7. Conservación

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta exista.
• Copias de seguridad: hasta 30 días.
• Registros de acceso: [REVISAR COM ADVOGADO: plazo, Marco Civil da Internet, art. 15]
• Datos de los contactos: la empresa cliente define la conservación. Consulta los Términos de uso (en portugués).

8. Tus derechos

La Ley 13.709/2018 (art. 18) te da derecho a confirmar el tratamiento, y a acceder, corregir y eliminar tus datos, entre otros. Escribe a privacidade@segurichat.com. Plazo de respuesta: [REVISAR COM ADVOGADO].

9. Seguridad

• Token de CRM cifrado.
• Verificación en dos pasos.
• Aislamiento de los datos por organización.
• Copia de seguridad diaria y cifrada.